Déverrouillage Z21 par routeur TP LINK ROCO 10814

[LaurentHugo]

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai parcouru le forum en quête d'un sujet identique à mon problème mais je n'ai rien trouvé.
Je viens vers vous car j'ai acheté il y a quelques jours un routeur tp Link Roco modèle 10814.
J'ai bien raccordé le RJ45 entre la Z21 et le routeur en respectant scrupuleusement les indications de raccordement.
Puis j'ai téléchargé et installé l'application Z21 Maintenance.
Mon problème se situe au moment de la connection que je dois faire pour détecter la Z21, il ne la trouve pas.
Quelqu'un connait-il ce matériel afin de me guider car je m'arrache les cheveux depuis 3 jours ...
Merci par avance.

[PhilHO95]

meme avec le tuto de ROCO ?

https://www.youtube.com/watch?v=vFD-v9q5Hoc

[MCPA]

meme avec le tuto de ROCO ?

https://www.youtube.com/watch?v=vFD-v9q5Hoc

Bonjour,

Une vidéo en Français

Philippe

[LaurentHugo]

Merci pour vos interventions PhilHo et MCPA

Oui j'ai fait énormément de recherches sur le net et j'avais vu ces 2 vidéos. Tout parait très simple en effet, mais malgré cela la connexion ne se fait pas ...
J'ai acheté le dernier routeur qui intègre 3 led, celle du milieu clignote orange (je pense que le problème doit venir de là), puisque je ne retrouve plus le réseau Z21 dans les réseaux wifi
J'ai un message d'erreur qui me demande de vérifier l'adresse IP 192.168.0.111 avec la commande Windows. Je l'ai fait et l'adresse est reconnue.
Désolé de ne vous donner que peu d'informations mais je ne suis pas très doué pour tout ce qui concerne le wifi et les routeurs

[Escargot]

Bonjour,

PhilHO95 vient de m'envoyer le lien. Première piste
Pouvez vous vérifier que le port utilisé par la z21 est bien ouvert ?
Il arrive souvent que le pare-feu Windows le bloque
Vous l'avez dans l'application z21

[LaurentHugo]

Bonjour,

PhilHO95 vient de m'envoyer le lien. Première piste
Pouvez vous vérifier que le port utilisé par la z21 est bien ouvert ?
Il arrive souvent que le pare-feu Windows le bloque
Vous l'avez dans l'application z21

Bonjour Escargot,

Oui l'application est bien autorisée dans le pare-feu Windows

[PhilHO95]

Merci pour vos interventions PhilHo et MCPA

Oui j'ai fait énormément de recherches sur le net et j'avais vu ces 2 vidéos. Tout parait très simple en effet, mais malgré cela la connexion ne se fait pas ...
J'ai acheté le dernier routeur qui intègre 3 led, celle du milieu clignote orange (je pense que le problème doit venir de là), puisque je ne retrouve plus le réseau Z21 dans les réseaux wifi
J'ai un message d'erreur qui me demande de vérifier l'adresse IP 192.168.0.111 avec la commande Windows. Je l'ai fait et l'adresse est reconnue.
Désolé de ne vous donner que peu d'informations mais je ne suis pas très doué pour tout ce qui concerne le wifi et les routeurs

Vous avez bien appuyé sur le bouton reset du routeur ?
Vous avez bien branché la z21 sur une prise orange, pas la bleue ?
Vous pouvez aussi essayer de brancher le PC en filaire sur une autre prise orange ...

[LaurentHugo]

Oui j’ai appuyé plusieurs fois sur e bouton reste, brièvement et plus longuement afin de faire la réinitialisation.
Concernant le branchement, la fiche est bien connectée sur les ports orange et non le bleu.
Pour la connexion filaire, je suis dans l’impossibilité de brancher le mac sur le routeur car je n’ai pas les bons ports. J’utilise un MacBook Air avec VirtualBox et Windows 10 étant donné que l’installation et le déverrouillage ne peut se faire qu’avec un PC équipé de Windows.
Je ne comprend vraiment pas où cela peut bloquer car j’ai parcouru énormément de forum et de vidéos afin de solutionner mon soucis.
Merci pour votre intervention PhilHO

[MCPA]

…. J’utilise un MacBook Air avec VirtualBox et Windows 10 étant donné que l’installation et le déverrouillage ne peut se faire qu’avec un PC équipé de Windows.

Bonjour,

Quelle est l'adresse IP de Windows 10 ?

Vous pouvez obtenir cette information en ouvrant une "invite de commandes ". Tapez cmd dans la zone de recherche juste à coté du bouton Windows. Dans la fenêtre que vous allez ouvrir tapez la commande ipconfig

L'adresse IP de Windows 10 devrait correspondre à la ligne "Adresse IP v4"

Philippe

[Escargot]

Pour la connexion filaire, je suis dans l’impossibilité de brancher le mac sur le routeur car je n’ai pas les bons ports. J’utilise un MacBook Air avec VirtualBox et Windows 10 étant donné que l’installation et le déverrouillage ne peut se faire qu’avec un PC équipé de Windows.

Vous ne pouvez pas connecter votre Mac via une prise et vous essayer de le faire directement en Wifi, c'est bien ça ?

Si oui, ce ne sera pas possible, le déverrouillage doit se faire avec des RJ45